LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

3k444 এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইনিয়মিত সিস্টেম নিরীক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
3k444 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। আমরা...

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং রিয়েল-টাইমে আমাদের...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে একটি সুরক্ষিত টিকিট খোলুন...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কেন আপনার তথ্য রক্ষা করতে পারি

3k444 একটি ডেডিকেটেড নিরাপত্তা ইঞ্জিনিয়ার টিম নিয়োগ করে যারা প্রতিদিন সিস্টেম মনিটর করে এবং নিয়মিত ভালনারেবিলিটি টেস্ট চালায়। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ, পেমেন্ট ইতিহাস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ট্র্যাক করি যাতে অননুমোদিত লগইন...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফাইল এবং লেনদেন বিবরণ AES-256 স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখি না এবং শুধুমাত্র হ্যাশ করা ভার্সন ডাটাবেসে থাকে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ইঞ্জিনিয়ার এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা ব্যবহারকারী ডেটাতে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা সেলস বিভাগের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পেনিট্রেশন টেস্টিং চালাই। যে কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে ঠিক করা হয়।

ওটিপি ভেরিফিকেশন

প্রতিটি উইথড্র এবং সংবেদনশীল সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ফ্রড ডিটেকশন

আমাদের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন এবং সন্দেহজনক লেনদেন ট্র্যাক করে। যদি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে অ্যাক্সেস সনাক্ত হয় তবে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

স্বচ্ছ নীতি

আমরা সরল বাংলা ভাষায় আমাদের গোপনীয়তা নীতি লিখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, বোনাস নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত থাকে। যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমাদের পেমেন্ট নীতি...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, উইথড্র লিমিট এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম কভার করে। আমরা সেখানে উল্লেখ করি যে গোপনীয়তা সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও চলতে থাকে।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। আমরা ব্যাখ্যা করি যে লেনদেনের সময় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

03

বোনাস নীতি

আপনি যখন প্রমো কোড ব্যবহার করেন বা অফার ক্লেইম করেন তখন আমরা কী ডেটা ট্র্যাক করি তা নির্দিষ্ট করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সেই প্রক্রিয়া গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

04

কুকি নোটিস

আমরা কীভাবে আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসে ছোট ট্র্যাকিং ফাইল ব্যবহার করি তা বিস্তারিত। আপনি যে কোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষণ থাকে।

05

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের সাইবার সিকিউরিটি অনুশীলন ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক। প্রতিটি পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত সুরক্ষা একসাথে কাজ করে।

06

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয় পৃষ্ঠাতেই স্বীকৃত।

07

নীতি আপডেট

আমরা সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি এবং পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা লগইন প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি পুরনো ভার্সন ইতিহাস দেখতে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং গোপনীয়তার দৃশ্যমান উপাদান

3k444 গোপনীয়তা সুরক্ষা শুধুমাত্র নীতি নয়, এটি আপনার লবি এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রতিটি ক্লিকে প্রতিফলিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সেশন ডেটা, গেম ইতিহাস এবং...

এনক্রিপ্টেড লবি

আপনার লবি ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং গেম পছন্দ সব SSL সংযোগের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার জন্য আরও ভালো রেকমেন্ডেশন দিতে এই ডেটা ব্যবহার করি।

সুরক্ষিত চ্যাট

লাইভ চ্যাটে আপনার কথোপকথন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিলিট হয় এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট সেশনের সময়েই এজেন্ট আপনার মেসেজ দেখতে পান। কোনো তৃতীয় পক্ষ চ্যাট সফটওয়্যার অ্যাক্সেস পায় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সব লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র অ্যাক্টিভিটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস সহ দেখা যায়। আপনি অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং সমস্ত ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।

স্থানীয় ভাষা সহায়তা

সমস্ত গোপনীয়তা সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট সতর্কতা বাংলায় প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বুঝতে পারেন। আমরা জার্গন এড়িয়ে সরল ভাষা ব্যবহার করি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা আইকন

আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি লেনদেন পাশে একটি সবুজ লক আইকন দেখায় যে সেই পেমেন্ট সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড ছিল। আপনি যে কোনো লেনদেনে ক্লিক করে বিস্তারিত দেখতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি এই সময় সীমা সেটিংসে কাস্টমাইজ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লবি কার্যক্রমও লগ করি যাতে আপনি যদি কোনো বিতর্কিত বেট বা উইথড্র নিয়ে প্রশ্ন করেন তবে আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি।

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র বিবরণ AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যখন তারা আপনার অনুরোধ প্রসেস করে। আমরা আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার নম্বর এবং লেনদেন ID পায় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা গেম ইতিহাস দেখতে পারে না।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল, ফোন নম্বর বা গেম কার্যক্রম বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং সংস্থা বা কোনো বহিরাগত ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি তা প্রয়োজনীয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভ লেনদেন লগ ৫ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যদি আপনি অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন লক্ষ্য করেন তবে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সমস্ত ডিভাইস লগ আউট করুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে এবং ওটিপি যাচাই চায়। আমরা অননুমোদিত উইথড্র রোধ করতে প্রতিটি অর্থ অনুরোধের জন্য আপনার ফোনে কনফার্মেশন কোড পাঠাই।

সাপোর্ট চ্যাট সেশন শেষ হওয়ার পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কথোপকথন মুছে দেই যাতে আপনার প্রশ্ন এবং উত্তর ব্যক্তিগত থাকে। যদি আপনি টিকিট সিস্টেম ব্যবহার করেন তবে বার্তা শুধুমাত্র আপনার লগইন প্যানেলে থাকে এবং কেসটি বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়। আমরা কখনো চ্যাট লগ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করি না।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা 3k444 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলার চেষ্টা করি এবং আমাদের নীতি নিয়মিত আপডেট করি যাতে নতুন নিয়ম অন্তর্ভুক্ত হয়। যে কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা লবি নোটিসে জানাই।